Интеграция проверки направления в процесс оформления заказа

Мы добавили шаг валидации направления в чекаут, чтобы снизить неопределённость для пользователей, упростить принятие решений и повысить конверсию за счёт большей прозрачности.

A/B Testing

CRO

Microinteractions

Destination checker module in checkout flow displaying country-specific IDP requirements for Germany, Australia, Thailand, and Japan

Моя роль

Я выступал дизайнером-лидом на этом этапе, курировал реализацию и следил за тем, чтобы итоговый опыт был понятным и целостным. Гипотезу и вайрфрейм предоставил специалист по CRO, а я сосредоточился на проработке UI-логики, состояний результата и сценариев взаимодействия. Моя задача включала контроль за процессом дизайна, доработку решений и ревью всех интерфейсных состояний на предмет понятности и удобства.

Old checkout screens showing IDP selection and form fields without destination validation

До изменений

Изначальный процесс оформления заказа не предусматривал способа проверить, будет ли IDP действителен в выбранной пользователем стране. Это нередко вызывало путаницу при выборе типа продукта, снижало уверенность пользователей и увеличивало вероятность возвратов.

Мы предположили, что внедрение проверки направления прямо в пользовательский сценарий повысит ощущение понятности и уместности, уменьшит колебания при покупке и в итоге повысит конверсию, одновременно снизив количество возвратов.

Задача

Основные цели:

Разработать destination checker, который поможет пользователю при оформлении заказа
Повысить конверсию за счёт большей прозрачности
Снизить количество возвратов, улучшив точность выбора продукта

Решение

В чекаут был добавлен destination checker, который позволяет пользователю сразу проверить, подходит ли продукт для выбранной страны. Это повысило ясность и снизило количество ошибок — без нарушения привычного сценария оформления заказа.

Дизайн модуля

Модуль был разработан для предоставления пользователю понятных и мгновенных результатов, включая поддержку ввода сразу нескольких направлений. На основе введённых данных система автоматически предлагала подходящий продукт ниже по странице — тем самым упрощая выбор и помогая пользователю продолжить оформление уверенно и без лишних шагов.

Destination checker UI showing multi-country input and validation results for IDP eligibility

Laptop screen showing destination checker results with selected countries and detailed IDP requirements by country

Результаты

Интеграция модуля заметно улучшила пользовательский опыт на этапе оформления заказа.
Пользователи стали увереннее, быстрее находили подходящий продукт и реже совершали ошибочные покупки — всё это позитивно отразилось на бизнес-метриках